Política de privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Cendrino gestiona esta tienda y este sitio web, con toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). Cendrino funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recogemos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo. Si nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad se contradicen, prevalece esta Política de privacidad en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios y utilizarlos, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que entiendes cómo recogemos, usamos y comunicamos tu información según se describe en ella.

Datos personales que recogemos o tratamos

Cuando hablamos de «datos personales», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No son datos personales los que se recogen de forma anónima o se han desidentificado, de modo que no pueden identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recoger o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos:

• Datos de contacto: tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de email.
• Información financiera: números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta: tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones: los artículos que ves, añades a la cesta o a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recoger datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recogen o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, en particular para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y entregar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear para ti una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por email, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de los artículos que hayas comprado o añadido a la cesta y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas y actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas con nadie tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso.
• Comunicarnos contigo. Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tus datos personales para cumplir la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos; para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos judiciales contradictorios; y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias están:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing segmentados basados en tu actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a esos usos aquí .
• Cuando nos lo indicas, nos lo pides o consientes de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o cuando usas widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas vinculadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y requerimientos similares); para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recoge y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con ella, así como con terceros que pueden estar situados en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recogidos sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tus datos personales con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros ni bajo nuestro control, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen, ni somos responsables de ellas. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recogemos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si tienes la patria potestad o la tutela de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes pedirnos que los eliminemos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no estar segura mientras se transmite. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / información. Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
• Derecho de oposición a la venta o a la cesión con fines de publicidad segmentada. Según dónde residas, puedes tener derecho a oponerte a la «venta» o a la «cesión» de tus datos personales, o al tratamiento de tus datos personales con fines considerados de «publicidad segmentada», según se definen en la normativa de privacidad aplicable. Puedes ejercer tu derecho a oponerte a esos usos aquí. Ten en cuenta que, si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, según dónde te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que uses para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta. Para saber más sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte emails promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento con la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros emails. Si te das de baja, podremos seguir enviándote emails no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en plazo, tal como exige la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de esos mismos datos de contacto, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se dirija a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y te avisaremos según exija la ley aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quieres ejercer cualquiera de los derechos que te corresponden, llámanos al o escríbenos a support@cendrino.com o contacta con nosotros en 1021 E Lincolnway, Cheyenne WY 82001, Estados Unidos. A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.