Política de envío

Cada pedido de Cendrino se prepara con cuidado y se envía a todo el mundo.

Preparación del pedido

Preparamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).

La mayoría de las prendas están listas para enviarse en 2–5 días hábiles. En los lanzamientos y en temporada alta, algunos pedidos tardan un poco más; si es el caso del tuyo, te escribiremos por email para contarte cómo va.

Revisamos a mano cada prenda antes de enviarla.

Métodos de envío y transportistas

Enviamos a todo el mundo con empresas de mensajería de confianza, según tu ubicación. Al tramitar el pedido verás los métodos de envío disponibles para tu dirección.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse.

Plazos de entrega

Estos plazos se cuentan desde el día en que tu pedido sale de nuestras manos. Súmales el tiempo de preparación indicado arriba para conocer el recorrido completo.

Destino	Plazo de entrega
Alemania, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Lituania, Moldavia, Polonia	5–8 días hábiles
Austria, Canadá, España, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Malta, Países Bajos, Reino Unido, Rumanía	6–8 días hábiles
Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, Suecia	5–9 días hábiles
Estados Unidos	6–9 días hábiles
Albania, Islandia, Liechtenstein, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza	6–12 días hábiles
Arabia Saudí, Baréin, Bosnia y Herzegovina, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Líbano, Omán	8–14 días hábiles

El envío exprés está disponible en algunas prendas: 1–3 días hábiles (2–4 a Oriente Medio). Si se aplica a tu pedido, lo verás al tramitarlo.

Los plazos de entrega son estimados y no incluyen fines de semana ni festivos.

Gastos de envío

Se aplica una tarifa única por destino, sea cual sea el peso o el número de prendas del pedido. Todas las tarifas se muestran y se cobran en euros (EUR).

Destino	Estándar	Exprés
Estados Unidos	14,90 €	29,90 €
Alemania, Chequia, Eslovaquia, Hungría, Lituania, Moldavia, Polonia	14,90 €	29,90 €
Austria, Canadá, España, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Malta, Países Bajos, Reino Unido, Rumanía	16,90 €	29,90 €
Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Portugal, Suecia	19,90 €	29,90 €
Albania, Islandia, Liechtenstein, Montenegro, Noruega, Serbia, Suiza	29,90 €	44,90 €
Arabia Saudí, Baréin, Bosnia y Herzegovina, Catar, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Líbano, Omán	39,90 €	49,90 €

El envío estándar es gratuito en todos los pedidos a partir de 300 €, calculado sobre el subtotal después de aplicar cualquier descuento.

Añadir una segunda prenda a tu pedido no aumenta los gastos de envío. En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito.

Comprueba que tu dirección de envío es correcta; no podemos responsabilizarnos de retrasos ni de envíos perdidos por direcciones incorrectas.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras, que no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío. El destinatario asume todos estos cargos. Consulta la normativa de tu país antes de hacer el pedido.

Entregas fallidas y paquetes devueltos

Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta, porque no se ha recogido o porque se han rechazado los cargos de aduana, los gastos del nuevo envío y cualquier tasa relacionada corren de tu cuenta.

Si cancelas tu pedido, los gastos de envío originales y los del envío de devolución se descontarán de cualquier reembolso.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega dañado o hay algún problema con la entrega, escríbenos en un plazo de 48 horas con fotos claras del artículo y del paquete. Te ayudaremos a ponerte en contacto con la empresa de mensajería. Cendrino no se hace responsable de paquetes perdidos, robados o retrasados después del envío.

Restricciones de envío

No enviamos a apartados de correos, direcciones militares ni países con restricciones, por limitaciones o normativas de los transportistas. Si no sabes con seguridad si podemos entregar en tu dirección, escríbenos.

Fuerza mayor

Cendrino no se hace responsable de los retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control, como catástrofes naturales, guerras, huelgas o actuaciones de las autoridades.