Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Cendrino exploite cette boutique et ce site, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui s’y rattachent, afin de vous offrir, à vous, cliente, une expérience d’achat soignée (les « Services »). Cendrino fonctionne grâce à Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant à l’un des Services ou en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées, telle qu’elle y est décrite.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être rattachées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier et ne peuvent pas raisonnablement vous être rattachées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans les limites permises ou imposées par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données :

• Coordonnées, notamment vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives à la carte de paiement et au compte financier, le détail des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres données de paiement.
• Informations de compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction, notamment les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Échanges avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous écrivez, par exemple lors d’une demande auprès du service client.
• Informations sur l’appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, à votre navigateur ou à votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous les utilisez ou y naviguez, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, exécuter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous adresser des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter en ligne des publicités pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites, notamment en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une assistance client, vous répondre, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou donner suite à une procédure judiciaire valable, y compris aux demandes des autorités répressives ou administratives, pour mener des investigations ou participer à une procédure de communication de pièces dans un cadre civil, à un litige potentiel ou en cours ou à toute autre procédure contentieuse, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique de confidentialité. Il peut notamment s’agir des cas suivants :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, préparation des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer, avec des services tiers, des publicités personnalisées fondées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant pour vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici .
• Lorsque vous nous le demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des connexions intégrées.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux injonctions, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d’utilisation ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez via les Services seront transférées à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent, et n’en sommes pas responsables. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’insertion de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité au regard de la législation qui vous est applicable. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni infaillible, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour tenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d’accès / d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de vous opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données personnelles, ou au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection des données. Vous pouvez exercer votre droit de vous opposer à ces utilisations ici. Veuillez noter que si vous consultez notre site avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control activé, nous traiterons automatiquement ce signal, selon l’endroit où vous vous trouvez, comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour consulter le site. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d’opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » susceptibles d’être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels ; vous pouvez à tout moment choisir de ne plus les recevoir au moyen du lien de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur les Services, ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous réserverons aucun traitement discriminatoire parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans les limites permises ou imposées par la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons qu’il fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Pour l’EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons conformément à la loi applicable.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous au ou écrivez-nous à support@cendrino.com, ou contactez-nous à l’adresse suivante : 1021 E Lincolnway, Cheyenne WY 82001, États-Unis. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.