Politique d’expédition

Chaque commande Cendrino est préparée avec soin et expédiée dans le monde entier.

Préparation des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

La plupart des pièces sont prêtes à partir sous 2–5 jours ouvrés. Lors des lancements et des périodes chargées, certaines commandes demandent un peu plus de temps ; si c’est le cas de la vôtre, nous vous tiendrons informée par e-mail.

Chaque pièce est vérifiée à la main avant l’expédition.

Modes de livraison et transporteurs

Nous expédions dans le monde entier avec des transporteurs de confiance, choisis selon votre adresse. Les modes de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent au moment de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 24 heures à s’actualiser.

Délais de livraison

Ces délais courent à partir du jour où votre commande quitte nos locaux. Ajoutez-y le délai de préparation indiqué plus haut pour connaître le trajet complet.

Destination	Délai de livraison
Allemagne, Hongrie, Lituanie, Moldavie, Pologne, Slovaquie, Tchéquie	5–8 jours ouvrés
Autriche, Canada, Espagne, Estonie, France, Italie, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Roumanie, Royaume-Uni	6–8 jours ouvrés
Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Monaco, Portugal, Slovénie, Suède	5–9 jours ouvrés
États-Unis	6–9 jours ouvrés
Albanie, Islande, Liechtenstein, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse	6–12 jours ouvrés
Arabie saoudite, Bahreïn, Bosnie-Herzégovine, Émirats arabes unis, Koweït, Liban, Oman, Qatar	8–14 jours ouvrés

La livraison express est proposée sur une sélection de pièces : 1–3 jours ouvrés (2–4 vers le Moyen-Orient). Elle apparaît au moment de la commande lorsqu’elle s’applique.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés.

Frais de livraison

Un tarif forfaitaire unique s’applique par destination, quels que soient le poids ou le nombre de pièces de votre commande. Tous les tarifs sont affichés et facturés en euros.

Destination	Standard	Express
États-Unis	14,90 €	29,90 €
Allemagne, Hongrie, Lituanie, Moldavie, Pologne, Slovaquie, Tchéquie	14,90 €	29,90 €
Autriche, Canada, Espagne, Estonie, France, Italie, Lettonie, Malte, Pays-Bas, Roumanie, Royaume-Uni	16,90 €	29,90 €
Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Luxembourg, Monaco, Portugal, Slovénie, Suède	19,90 €	29,90 €
Albanie, Islande, Liechtenstein, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse	29,90 €	44,90 €
Arabie saoudite, Bahreïn, Bosnie-Herzégovine, Émirats arabes unis, Koweït, Liban, Oman, Qatar	39,90 €	49,90 €

La livraison standard est offerte dès 300 € d’achat, montant calculé sur votre sous-total après remise éventuelle.

Ajouter une deuxième pièce à votre commande n’augmente pas les frais de livraison. Nous proposons ponctuellement des offres de livraison gratuite.

Veillez à ce que votre adresse de livraison soit exacte ; nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des colis perdus en raison d’une adresse erronée.

Douane, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais, non compris dans le prix des articles ni dans les frais de livraison. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. Renseignez-vous sur la réglementation de votre pays avant de commander.

Échecs de livraison et colis retournés

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse erronée, d’un colis non retiré ou d’un refus de régler les frais de douane, les frais de réexpédition et tous les frais associés sont à la charge de la cliente.

En cas d’annulation de votre commande, les frais de livraison initiaux et les frais de retour seront déduits de tout remboursement.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou en cas de problème de livraison, contactez-nous sous 48 heures en joignant des photos nettes de l’article et du colis. Nous vous aiderons dans vos démarches auprès du transporteur. Cendrino n’est pas responsable des colis perdus, volés ou retardés après l’expédition.

Restrictions de livraison

Nous ne livrons pas les boîtes postales, les adresses militaires ni les pays soumis à restrictions, en raison des limites ou réglementations des transporteurs. Contactez-nous si vous ne savez pas si nous pouvons livrer à votre adresse.

Force majeure

Cendrino n’est pas responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que catastrophes naturelles, guerres, grèves ou décisions des autorités.