Términos del servicio

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Lee con atención estas Condiciones generales («Condiciones», «Condiciones generales») antes de usar nuestra web y los servicios que gestiona Cendrino, una marca de Pensieve LLC («nosotros», «nos», «nuestro»). Al acceder a cualquier parte de la web o de nuestros Servicios, o al usarla, aceptas quedar vinculada por estas Condiciones. Si no las aceptas, no debes acceder a nuestros Servicios ni usarlos.

1. Uso de nuestros Servicios

  • Para usar nuestros Servicios debes haber alcanzado, como mínimo, la mayoría de edad que fije la legislación de tu país.
  • Te comprometes a facilitar información exacta, actualizada y completa al hacer un pedido o crear una cuenta.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y tu contraseña, y de restringir el acceso a tu cuenta.
  • No puedes usar nuestros Servicios con fines ilícitos o no autorizados.

2. Pedidos y aceptación

  • Todos los pedidos están sujetos a aceptación y a disponibilidad.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra entera discreción (entre otros motivos, por sospecha de fraude, errores en el producto o restricciones normativas).
  • Tu pedido no se considera aceptado hasta que recibas nuestro email de confirmación.
  • Los precios, los productos y las ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

3. Información y disponibilidad de los productos

  • Hacemos todo lo posible para mostrar los colores y las imágenes de los productos con la mayor fidelidad; aun así, los colores reales pueden variar según tu dispositivo.
  • Todas las descripciones, imágenes y precios pueden cambiar en cualquier momento.
  • Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier producto en cualquier momento.

4. Condiciones de pago

  • El importe íntegro se paga en el momento de hacer el pedido.
  • Aceptamos pagos a través de procesadores de pago seguros y autorizados (por ejemplo, las principales tarjetas de crédito y débito).
  • Todos los precios se muestran en la moneda indicada al tramitar el pedido y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío, salvo que se indique lo contrario.
  • Los pedidos no se tramitan hasta que el pago se haya recibido y autorizado.

5. Envío, entrega y riesgo de pérdida

  • Los pedidos se preparan y se envían según lo descrito en nuestra Política de envíos y entregas.
  • Los plazos de entrega son estimados y no están garantizados.
  • Desde el momento en que el pedido se entrega al transportista, el riesgo de pérdida y la propiedad pasan a la clienta.

6. Devoluciones, reembolsos y cambios

  • Las devoluciones, los reembolsos y los cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
  • Todos los gastos de envío de la devolución, los aranceles aduaneros y demás gastos relacionados corren a cargo de la clienta, salvo que se indique lo contrario.
  • Los artículos de venta final y los personalizados no admiten devolución ni reembolso, salvo cuando la ley lo exija.

7. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de nuestra web —incluidos, entre otros, textos, gráficos, imágenes, logotipos, nombres de producto, vídeos y diseños— es propiedad de Cendrino o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual y de marcas.
  • No puedes usar, reproducir ni distribuir ningún contenido de nuestra web sin nuestro permiso previo por escrito.

8. Actividades prohibidas

Te comprometes a no usar nuestros Servicios:

  • Con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
  • Para transmitir virus, malware u otro código dañino.
  • Para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Para recopilar o rastrear datos personales de terceros.
  • Para interferir en las funciones de seguridad de los Servicios o eludirlas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu acceso a nuestros Servicios ante cualquier incumplimiento de estas Condiciones.

9. Enlaces y servicios de terceros

  • Nuestra web puede contener enlaces a webs o servicios de terceros que no son propiedad de Cendrino ni están bajo su control.
  • No somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad ni la disponibilidad de esos terceros.
  • El acceso a enlaces de terceros es bajo tu propia responsabilidad.

10. Exclusión de garantías

  • Nuestros Servicios y todos los productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas ni implícitas.
  • No garantizamos que nuestros Servicios funcionen de forma ininterrumpida, puntual, segura o sin errores.
  • En la máxima medida permitida por la ley, Cendrino excluye toda garantía de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción.

11. Limitación de responsabilidad

  • En la máxima medida permitida por la ley, ni Cendrino ni sus empresas vinculadas serán responsables de daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos, aunque se les haya advertido de esa posibilidad.
  • Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estas Condiciones no superará el importe que hayas pagado por el producto o el Servicio.

12. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y a mantener indemnes a Cendrino, sus consejeros, directivos, empleados, agentes y empresas vinculadas frente a cualquier reclamación, exigencia, pérdida o daño (incluidos los honorarios legales) que resulte de tu incumplimiento de estas Condiciones o del uso indebido de los Servicios.

13. Legislación aplicable

  • Estas Condiciones se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Cendrino tiene su sede, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.
  • Cualquier controversia se resolverá exclusivamente ante los tribunales de esa jurisdicción.

14. Modificaciones de las Condiciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Condiciones en cualquier momento.
  • Cualquier cambio se publicará en esta página y será efectivo desde el momento de su publicación.
  • Si sigues usando nuestros Servicios después de los cambios, se entiende que los aceptas.

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, escríbenos a: support@cendrino.com

Titular: Cendrino es una marca gestionada por Pensieve LLC, 1021 East Lincolnway, Suite 7711, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.