Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 02/10/2026

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales de vente (les « Conditions », les « Conditions générales de vente ») avant d’utiliser notre site et les services exploités par Cendrino, une marque de Pensieve LLC (« nous », « notre », « nos »). En accédant à tout ou partie du site ou de nos Services, ou en les utilisant, vous vous engagez à respecter les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez ni accéder à nos Services ni les utiliser.

1. Utilisation de nos Services

  • Vous devez avoir atteint l’âge de la majorité selon la loi qui vous est applicable pour utiliser nos Services.
  • Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lorsque vous passez commande ou créez un compte.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de la restriction de l’accès à votre compte.
  • Vous ne pouvez pas utiliser nos Services à des fins illégales ou non autorisées.

2. Commandes et acceptation

  • Toute commande est soumise à acceptation et sous réserve de disponibilité.
  • Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de limiter toute commande, à notre seule discrétion (notamment, mais sans s’y limiter, en cas de suspicion de fraude, d’erreur sur un produit ou de restriction réglementaire).
  • Votre commande n’est acceptée qu’à réception de notre e-mail de confirmation.
  • Les prix, les produits et les offres peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

3. Informations produits et disponibilité

  • Nous mettons tout en œuvre pour présenter les couleurs et les images des produits aussi fidèlement que possible ; toutefois, les couleurs réelles peuvent varier selon votre appareil.
  • L’ensemble des descriptions, images et prix peut être modifié à tout moment.
  • Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la vente à tout moment.

4. Conditions de paiement

  • Le paiement intégral est exigible au moment de la commande.
  • Nous acceptons les paiements effectués via des prestataires de paiement sécurisés et agréés (par exemple, les principales cartes de crédit et de débit).
  • Tous les prix sont indiqués dans la devise affichée lors de la commande et s’entendent hors taxes, droits de douane et frais de livraison, sauf mention contraire.
  • Les commandes ne sont traitées qu’après réception et autorisation du paiement.

5. Expédition, livraison et transfert des risques

  • Les commandes sont préparées et expédiées conformément à notre politique d’expédition et de livraison.
  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
  • Dès la remise de la commande au transporteur, le risque de perte et la propriété vous sont transférés.

6. Retours, remboursements et échanges

  • Les retours, remboursements et échanges sont régis par notre politique de retour et de remboursement.
  • Sauf mention contraire, l’ensemble des frais de retour, droits de douane et autres frais associés sont à votre charge.
  • Les articles en vente définitive et les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf lorsque la loi l’exige.

7. Propriété intellectuelle

  • L’ensemble des contenus de notre site, notamment les textes, graphismes, images, logos, noms de produits, vidéos et créations, est la propriété de Cendrino ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques.
  • Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ni diffuser un contenu de notre site sans notre autorisation écrite préalable.

8. Activités interdites

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services :

  • À des fins illicites, frauduleuses ou abusives.
  • Pour transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout autre code nuisible.
  • Pour porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui.
  • Pour collecter ou suivre les données personnelles d’autrui.
  • Pour perturber ou contourner les dispositifs de sécurité des Services.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès à nos Services en cas de manquement aux présentes Conditions.

9. Liens et services tiers

  • Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers que Cendrino ne possède ni ne contrôle.
  • Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques en matière de confidentialité ni de la disponibilité de ces tiers.
  • L’accès aux liens tiers se fait à vos propres risques.

10. Exclusion de garanties

  • Nos Services et l’ensemble de nos produits sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie, expresse ou implicite.
  • Nous ne garantissons pas que nos Services seront ininterrompus, ponctuels, sécurisés ou exempts d’erreurs.
  • Dans toute la mesure permise par la loi, Cendrino exclut toute garantie de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

11. Limitation de responsabilité

  • Dans toute la mesure permise par la loi, Cendrino et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs résultant de votre utilisation de nos Services ou de nos produits, même si elles ont été informées de cette éventualité.
  • Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation découlant des présentes Conditions ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour le produit ou le Service concerné.

12. Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à garantir Cendrino, ses administrateurs, dirigeants, employés, agents et sociétés affiliées contre toute réclamation, demande, perte ou tout dommage (frais de justice compris) résultant de votre manquement aux présentes Conditions ou d’une utilisation abusive des Services.

13. Droit applicable

  • Les présentes Conditions sont régies par le droit du territoire où se trouve le siège de Cendrino, sans égard aux règles de conflit de lois.
  • Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de ce territoire.

14. Modification des Conditions

  • Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment.
  • Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.
  • En continuant d’utiliser nos Services après ces modifications, vous les acceptez.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez-nous à : support@cendrino.com

Entité juridique : Cendrino est une marque exploitée par Pensieve LLC, 1021 East Lincolnway, Suite 7711, Cheyenne, WY 82001, États-Unis.